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Empleo y discapacidad
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lunes 16 de septiembre de 2019

Ficha de la Oferta

Director/a de operaciones Madrid o Barcelona

- ONG y servicios sociales

La Fundación Integralia DKV es una entidad sin ánimo de lucro cuya misión es la inserción laboral de personas con discapacidad. A día de hoy ya cuenta con ocho centros de trabajo en España y 492 personas. Hasta el momento, más de 3.400 personas con discapacidad se han beneficiado de la Fundación mediante sus itinerarios laborales y formativos.

Presta servicios a empresas de Contact Center , consultoría para la inserción laboral, marketing digital y servicios de formación, siempre con un doble objetivo: facilitar la integración laboral y social de personas con discapacidad y servir como puente de este colectivo hacia la empresa ordinaria.

Descripción del puesto
• Dirección de operaciones de todos los centros de trabajo.
• Elaborar los objetivos de Negocio en la operación y responsabilizarse de su cumplimiento .
• Implantar el modelo de gestión de la Fundación en todos los centros.
• Definir sistema de objetivos y evaluación de los responsables de cada centro.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
• Responsabilizarse de la sostenibilidad económica de las operaciones de contact center.
• Responsable de la implantación de nuevos proyectos de Contact Center en la organización.
• Proponer mejoras a la organización en lo que se refiere a operación y revisión de herramientas adaptadas al negocio.
• Control presupuestario de facturación al cliente.
• Garantizar la estabilidad de las operaciones. Plan de contingencia.
• Representante de la Dirección del sistema de Calidad de la Fundación DKV Integralia.
• Formará parte del Comité de Dirección de la Fundación.


Qué ofrece:
Contrato temporal 1 año+3+indefinido.
Remuneración atractiva con incentivos y seguro médico privado.

Director
Director/a de operaciones Madrid o Barcelona (Administración)
1 Vacante(s)

MADRID - Madrid ( Comunidad Autónoma Madrid )

Únicamente para candidatos con discapacidad

Requisitos

Experiencia Laboral Al menos 3 años
Estudios mínimos Grado
Requisitos mínimos • Certificado de discapacidad superior al 33%.
• Formación: Estudios de grado superior , se valorará licenciatura técnica, y estudios relacionados con Administración de Empresas
Nivel alto de excel , herramientas digitales y tecnológicas.
• Experiencia de 2-3 años en puestos similares, preferentemente del sector de Contact Center
• Alta capacidad de trabajo y dedicación
• Persona proactiva, orientada a resultados y con claro enfoque a cliente.
• Con visión de negocio y capacidad estratégica para dirigir la dirección operativa de forma global.
• Capacidad de planificación y anticipación
• Buenas dotes de comunicación y capacidad de liderazgo
• Comprometido en el desarrollo de las personas
Idiomas Inglés ( Lectura: Nivel avanzado (c1) / Escritura: Nivel avanzado (c1) / Conversación: Nivel avanzado (c1) )
Software Office (Avanzado)

Contrato

Tipo de contrato Contrato temporal
Jornada laboral Jornada Completa

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Con el mecenazgo de Santander

Ciudad Grupo Santander
Avda. de Cantabria, s/n - 28660
Boadilla del Monte
Madrid, España