Ir dir�ctamente al contenido principal
Fundaci�n Universia
Empleo y discapacidad
Capaces de todo

lunes 20 de enero de 2020

Ficha de la Oferta

Administrativos Comerciales

- Energía / Electricidad

Empresa energética global e integrada con un equipo humano diverso y multidisciplinar de más de 24 mil personas, de 84 nacionalidades diferentes. Tenemos un sólido proyecto de crecimiento impulsado por nuestro activo más importante: el talento.

Por ello, busca incorporar un Técnico/a Administrativo/a en su Departamento Comercial, para ofrecer una excelente Experiencia de Cliente y aumentar la lealtad de estos a través de un continuo diálogo.

Funciones y responsabilidades:

· Llevar a cabo el "Close the Loop", escuchando y contestando a los clientes en sus interacciones.

· Análisis de las valoraciones de los clientes.

· Gestión de las valoraciones negativas con las áreas internas y colaboradores de la compañía.

· Interacción con clientes, escuchando y contestando sus valoraciones.

· Agregación de respuestas de clientes y propuesta de planes de mejora.

· Cálculo de indicadores Experiencia de Cliente

Administrativo
Administrativos Comerciales (Comercial)
2 Vacante(s)

MADRID - Madrid ( Comunidad Autónoma Madrid )

Únicamente para candidatos con discapacidad

Requisitos

Experiencia Laboral Igual a 1 año
Estudios mínimos Formación Profesional Grado Superior
Requisitos mínimos Requisitos necesarios:

· Formación académica media en Administración y Finanzas.

· Habilidades de atención al cliente (comunicación oral y escrita, escucha activa, resolución, empatía, …)

· Facilidad para el trabajo en equipo y de interlocución con otras áreas de la compañía.

Se valorará:

· Manejo de Excel y Power BI.

· Conocimiento de métricas de Experiencia de Cliente.

· Capacidad de análisis y de síntesis.

· Iniciativa y pensamiento crítico.
Idiomas Inglés ( Lectura: Nivel intermedio (b1) / Escritura: Nivel intermedio (b1) / Conversación: Nivel intermedio (b1) )
Software Paquete Office (Medio)

Contrato

Tipo de contrato Contrato de duración determinada
Jornada laboral Jornada Completa

Si aún no tienes una cuenta Trabajando.com regístrate y completa tu CV

Con el mecenazgo de Santander

Ciudad Grupo Santander
Avda. de Cantabria, s/n - 28660
Boadilla del Monte
Madrid, España